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  è…Õd¾_‰æ‰¹å?/strong>å…¬å¸åœ¨å¤„ç†å®¢æˆïLš„ä¸åŒæ„è§æ—Óž¼Œæ²Ÿé€šæ˜¯éžå¸¸å…³é”®çš„一环。以下是一些å¾è®®ï¼Œä»¥å¸®åŠ?a href="/protype39130.html" target="_blank">è…Õd¾_?/strong>批å‘å…¬å¸é€šè¿‡æ²Ÿé€šè§£å†›_®¢æˆïLš„ä¸åŒæ„è§åQ?/p>   ¿U¯æžå€‘Ö¬åQ?/p>   首先è¦è€å¿ƒå€‘֬客户的æ„è§å’Œå»ø™®®åQŒä¸è¦æ€¥äºŽæ‰“æ–æˆ–åé©»I¼Œ¼‹®ä¿å…¨é¢ç†è§£å®¢æˆ·çš„观点和需求。在們֬的过½E‹ä¸åQŒå¯ä»¥é€‚当通过点头ã€å¾®½W‘ç‰æ–¹å¼è¡¨ç¤ºå¯¹å®¢æˆ¯‚§‚点的认åŒå’Œå°Šé‡ã€?/p>   明确问题åQ?/p>   在å¬å–了客户的æ„è§åŽåQŒéœ€è¦å‡†¼‹®åœ°æ€È»“出客æˆïLš„主è¦é—®é¢˜æˆ–关注点åQŒç¡®ä¿åŒæ–¹å¯¹é—®é¢˜çš„ç†è§£ä¸€è‡´ã€‚å¯¹äºŽä¸æ˜Žç¡®æˆ–模¾pŠçš„问题åQŒå¯ä»¥é€šè¿‡æé—®çš„æ–¹å¼è¿›è¡Œæ¾„清,以é¿å…å› è¯¯è§£è€Œäñ”生的沟通障¼„ã€?/p>   æä¾›è§£å†³æ–ÒŽ¡ˆåQ?/p>   æ ÒŽ®å®¢æˆ·çš„问题和需求,¾l“åˆè…Õd¾_‰æ‰¹å?/strong>å…¬å¸çš„实际情况,æå‡ºåˆ‡å®žå¯è¡Œçš„è§£å†Ïx–¹æ¡ˆã€‚è§£å†Ïx–¹æ¡ˆè¦å…·ä½“ã€æ˜Ž¼‹®ï¼ŒåŒ…括实施æ¥éª¤ã€é¢„æœŸæ•ˆæžœã€æ‰€éœ€æ—‰™—´½{‰ï¼Œä»¥ä¾¿å®¢æˆ·èƒ½å¤Ÿæ¸…æ™°åœîCº†è§£åƈ评估ã€?/p>   沟通解释:   对于客户æå‡ºçš„疑虑或ä¸åŒæ„è§åQŒè¦˜q›è¡Œå……分的沟通解释,说明公å¸çš„ç«‹åœºã€æ”¿½{–ã€æµ½E‹ç‰ã€‚在解释的过½E‹ä¸åQŒè¦æ³¨æ„è¯æ°”ã€è¯è°ƒï¼Œé¿å…使用˜q‡äºŽå¼ºç¡¬æˆ–å†·æ¼ çš„æŽªè¾žåQŒä»¥å…引起客æˆïLš„åæ„Ÿæˆ–䏿»¡ã€?/p>   å商妥ååQ?/p>   如果客户对解å†Ïx–¹æ¡ˆä»æœ‰ä¸åŒæ„è§æˆ–æ— æ³•æŽ¥å—åQŒå¯ä»¥å°è¯•进行å商妥å,å¯ÀL±‚åŒæ–¹éƒ½èƒ½æŽ¥å—的解å†Ïx–¹æ¡ˆã€‚在å商的过½E‹ä¸åQŒè¦ä¿æŒå¼€æ”¾ã€çµ‹zÈš„æ€åº¦åQŒå°Šé‡å®¢æˆïLš„æƒç›Šå’Œéœ€æ±‚ï¼ŒåŒæ—¶ä¹Ÿè¦¾l´æŠ¤å…¬å¸çš„利益和声誉ã€?/p>   跟进处ç†åQ?/p>   在确定了解决æ–ÒŽ¡ˆåŽï¼Œè¦åŠæ—¶è·Ÿ˜q›å¤„ç†ï¼Œ¼‹®ä¿è§£å†³æ–ÒŽ¡ˆèƒ½å¤Ÿå¾—到有效执行òq¶å–得预期效果。如果在执行˜q‡ç¨‹ä¸é‡åˆ°é—®é¢˜æˆ–å›°éš¾åQŒè¦åŠæ—¶ä¸Žå®¢æˆ¯‚¿›è¡Œæ²Ÿé€šï¼Œå…±åŒå商解决办法åQŒç¡®ä¿é—®é¢˜èƒ½å¤Ÿå¾—到妥善解冟ë€?/p>   建立å馈机制åQ?/p>   建立有效的客户å馈机åˆÓž¼Œé¼“励客户æå‡ºæ„è§å’Œå¾è®®ï¼Œä»¥ä¾¿è…Õd¾_‰æ‰¹å‘å…¬å¸èƒ½å¤ŸåŠæ—¶å‘çŽ°åÆˆè§£å†³é—®é¢˜ã€‚å¯¹äºŽå®¢æˆïLš„å馈æ„è§åQŒè¦è®¤çœŸåˆ†æžòq‰™‡‡å–相应的改进措施åQŒä¸æ–æé«˜å…¬å¸çš„æœåŠ¡è´¨é‡å’Œå®¢æˆäh»¡æ„度ã€?/p> ã€€ã€€é€šè¿‡ä»¥ä¸Šå‡ ä¸ªæ–šw¢çš„æ²Ÿé€šç–略,è…Õd¾_‰æ‰¹å‘å…¬å¸å¯ä»¥æ›´åŠ æœ‰æ•ˆåœ°è§£å†³å®¢æˆ·çš„ä¸åŒæ„è§ï¼Œå»ºç«‹è‰¯å¥½çš„客户关¾p»ï¼Œæé«˜å®¢æˆ·æ»¡æ„åº¦å’Œå¿ è¯šåº¦ã€?/p>